GPFD • Revista del GPFD Nº 22: Los caminos abiertos por el SUSAT en Tarija

El SUSAT es una experiencia pionera de aseguramiento público universal y gratuito implementado en el departamento de Tarija durante la última década; las distintas evaluaciones sobre sus resultados entregan indicadores muy positivos sobre sus logros y desafíos, con énfasis en los aspectos referidos a la cobertura y las prestaciones otorgadas; sin embargo, a pesar de su importancia para la gestión de los servicios, la valoración sobre los aspectos relativos a la calidad de la atención sanitaria no tuvo la misma prioridad.

A comienzos de esta gestión, gracias a un acuerdo entre los responsables de la Unidad de Seguros del SEDES-Tarija y del Centro de Estudios para el Desarrollo Laboral y Agrario, se avanzó un paso más en el proceso de valoración de los resultados del SUSAT, para conocer la percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención en los centros de salud que prestan los servicios a los asegurados. Como la idea de calidad de la atención en salud, suele ser distinta dependiendo de la óptica de los usuarios, los gestores y el personal médico, la investigación siguió una estrategia para recoger las opiniones de los actores institucionales a través de entrevistas en profundidad y la percepción de los usuarios mediante una encuesta por muestreo representativa de los asegurados.

En esta revista se entregan los principales resultados del estudio; más que una evaluación es una presentación ordenada de las opiniones y percepciones de los usuarios y de los prestadores de servicios sobre un conjunto de indicadores seleccionados para valorar la calidad de atención sanitaria en el SUSAT. El análisis contiene insumos útiles para identificar políticas, acciones y mecanismos que permitan asegurar un mayor grado de satisfacción de los usuarios, otorgando una garantía de calidad a la prestación de servicios de salud basados
en el aseguramiento público.

 

Descargar: Revista_gpfd_22_La Calidad en Salud: los caminos abiertos por el SUSAT en Tarija

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